¿Por qué ya no tengo tanto alcance y likes en Facebook?

Las preguntas sobre el alcance de los posteos en facebook se han ido incrementando con el pasar del tiempo, pero realmente ¿Qué está pasando y en que nos debemos concentrar?

22/08/17
Cómo entender el alcance y los seguidores de facebook.

Antes de empezar este articulo y para los que son nuevos en el Marketing Digital, quisiera primero que tengan claro lo que es “El Alcance Orgánico en Facebook”: Es el número de personas que ven tu contenido sin pagarle a Facebook por pauta o publicidad; es decir, es el número de personas que ven tus publicaciones o posteos de la página de tu empresa y que está igualmente limitada por la cantidad de seguidores que tengas.

Las preguntas sobre el alcance se han ido incrementando con el pasar del tiempo y sobre la cual ya el mismo Facebook ha dado la última palabra a través de su Director de Marketing de Productos de Publicidad: La competencia de contenido en el News Feed es cada vez mayor por que cada día se tienen más usuarios, tenemos un mayor número de amigos a los que seguimos y un mayor número de páginas a las que les dimos “like”, por lo tanto Facebook sólo puede elegir algunas cuantas historias para mostrar en el News Feed cada vez que una persona ingresa y hace scroll en el móvil o en el pc. Esta además, es una decisión algorítmica, es decir, que incluso así tu consideres que tienes el mejor contenido, es la plataforma y los pocos usuarios que la ven las que realmente deciden si vale la pena mostrarlo más veces de lo esperado.

Tan solo haciendo algunos cálculos, en promedio existen cerca de 1.500 historias cada vez que una persona inicia su sesión en la plataforma y Facebook le muestra tan solo 300; pero si además, esa persona tiene muchos amigos y sigue a muchas páginas puede llegar a tener 15.000 historias potenciales por ver, de las cuales Facebook le da prioridad a los perfiles de sus amigos, familia y grupos, dejando para el final un pequeño porcentaje para las marcas. ¿Entonces estás esperando que el 100% de tus fans vean tu contenido (de manera orgánica) cada vez que subes una foto de tu negocio?

En muchos análisis se ha demostrado que el alcance orgánico en facebook ha disminuido sustancialmente en los últimos años: En el 2012 el alcance de un posteo era del 16%, en Diciembre del 2013 era del 9%, en Marzo del 2014 era del 6%, en el 2015 bajó sustancialmente al 2% y a Junio del 2016 quedó en el 1%. Es decir que si hoy en día tienes 25.000 seguidores, tu alcance promedio por publicación será de tan solo 250 personas; pero si tu material es de calidad, lo posteas de manera estratégica, en horarios en que tu audiencia esté conectada y es un posteo que genera reacciones, interacciones o comentarios puedes subir ese margen entre el 2% al 3%; es decir que puede ser visto por 500 a 750 personas. Claro que muchas veces se puede lograr llegar al 10%, es decir a aproximadamente a 2.500 de tus 25.000 seguidores, esto ya es una súper ganancia y quiere decir que lograste mover el número máximo de alcance orgánico que te dará Facebook en su calificación algorítmica. Asimismo, si logras ese porcentaje quiere decir que tienes una comunidad medianamente activa que le gusta lo que estás haciendo y lo expresa a través de un like, en un comentario o en un compartir y cuando esto pasa, automáticamente Facebook va a ir aumentando tu pequeño margen. Así que siempre ten presente este cálculo a la hora de evaluar tus publicaciones, porque aunque esta no es una noticia nueva, si es algo que atormenta a muchas personas que todavía sienten un cariño inmenso y obsesivo por los likes.

Si hiciéramos una conversión sencilla, la solución entonces sería ¿Tener una base de seguidores más alta?, sí y no. SÍ porque el porcentaje del alcance aumentaría y NO porque es un gran error comprar los likes a tu página de personas que realmente no están interesadas en tu marca, porque al final ese gran número del cual te sientes orgulloso no le darán like a tus publicaciones, no generarán comentarios, no compartirán algo con lo que no se sienten identificados y menos aún tienen la intención de compra de tus productos o servicios; así que igualmente te quedarás con el 2% de visualizaciones. Un claro ejemplo de esto es una marca como Nike, que tiene 28.900.000 de seguidores y tiene reproducciones de video por tan solo 452.000 personas, es decir el ¡¡1,5%!!.... Saca tus propias conclusiones.

¿Qué debemos hacer entonces?

Bueno, aquí vienen las variantes de inversión, véanlo como lo quieran ver, pero siempre se requiere de mayor inversión. Es decir, por un lado los directivos de Facebook nos dicen que si quieres mayor visualización orgánicamente deberás generar contenido novedoso, atractivo visualmente, creativamente impactante, que le soluciones cosas a las personas, que seas emotivo y cercano, entre otras tantas… Pero igualmente para poder hacer este contenido vas a requerir de una inversión, por ejemplo: en una buena cámara, en un videografo, en un fotógrafo, o al final si decides hacerlo tú mismo deberás invertir tú tiempo. ¿Pero viendo estos alcances realmente vale la pena? Si quieres llegar a más gente SI vale la pena y si tu obsesión son los likes definitivamente tendrás que invertir más para lograrlo, pero igualmente para superar ese porcentaje orgánico deberás también invertir en publicidad paga en cada uno de tus posteos. Entonces saca la calculadora y empieza a sumar.

Todos iniciamos con mucho entusiasmo nuestras páginas de marca en facebook, la plataforma que a hoy (Agosto del 2017) reúne a 2.000 millones de usuarios activos en el mundo y cerca de 64 millones de páginas de empresas activas en este gran ecosistema. Esto prometería ser una nueva forma de llegar a muchas personas con los productos que ofrece tu empresa, pero los números del alcance hablan por sí solos y en definitiva las marcas deberán invertir en publicidad para lograr una mayor visualización. Y solo para reflexionar: ¿Debemos entonces replantear la “importancia” que le damos a las redes sociales y empezar a ser más conscientes sobre el lugar en dónde realmente se encuentran nuestros potenciales clientes y seguidores? Para nosotros, el tráfico de calidad y los posibles nuevos fans de tu marca están en Google y en la interacción con tu página Web; nada es tan potencialmente valioso como las personas que están dispuestas a pagar por tu producto en el momento en el que lo necesitan, un valor que en definitiva es mucho mayor que un like en una publicación. Igualmente cuando prestas un buen servicio, cuando la calidad de tu producto es inmejorable, cuando tus clientes tienen una buena experiencia, seguro se volverán fans de tu marca, no solo con un like en tu fanpage sino que además dejarán una calificación positiva y serán el voz a voz que necesitas para que llegues a más personas y ahí sí verás un mayor alcance y encontrarás el valor real de ese “Me gusta”.

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