Community Manager en Bogotá

Administración de perfiles en las redes sociales

En FindMe creamos perfiles llamativos de tu marca en las principales redes. También podemos ayudarte a rediseñar tus páginas de redes sociales existentes y administrar esos perfiles publicando actualizaciones e información relevante.

Para la activación de los perfiles en las redes, primero analizamos cuáles canales serán los más efectivos para tu marca. Muchos negocios consideran que deberían estar en todas las redes, pero en realidad, debemos entender en dónde podemos encontrar a ese grupo objetivo que quiere comunicarse contigo y así obtener verdaderos resultados con una estrategia que nos ayude a construir relaciones a largo plazo con tus clientes actuales y los potenciales.

Community manager que entiende tu negocio y a tus seguidores

El objetivo de FindMe es crear una comunidad comprometida y fiel a tu marca. Buscamos que con cada posteo, los seguidores se sientan identificados y se motiven a generar interacción con tus publicaciones a través de "likes", comentarios y compartiendo tus contenidos.

Estar en redes sociales no es postear cada 5 minutos y bombardear a tus seguidores diciendo que "eres el mejor". Lo más importante es generar afinidad con los usuarios y para esto se deben entender sus necesidades; qué están buscando, qué les gusta, cómo se comportan y cómo responden a la comunicación que les damos.

En FindMe nos enfocamos en conocer a tu audiencia para poder crear una estrategia de redes que principalmente busque vincularse con esos potenciales clientes. El contenido de las redes debe ser inspirador, debe entretener y debe dar información valiosa para que los usuarios la encuentren realmente interesante. Así les damos consejos, noticias relacionadas con tus servicios, imágenes atractivas, videos, tests y contenido actual para que tu marca se convierta en un referente.

Recuerda que no importan la cantidad sino la calidad de fans que te siguen en estos canales digitales.

Escuchar a tus seguidores es servicio al cliente

Los usuarios de las redes ven en ellas un canal de comunicación directo con tu empresa o negocio y las pueden utilizar como la "voz" o el "call center" de servicio de tu marca. Por eso mismo es muy importante que cuentes con profesionales en la capacidad de contestar eficazmente a los seguidores o clientes.

Con FindMe lograrás proporcionar atención al cliente y generar esa relación con las personas que escriben un comentario, dan una calificación o dejan un mensaje. Escuchar y contestarle a tus seguidores es catalogado como uno de los pilares del éxito de las marcas en las redes sociales.

Siempre que una persona se comunica en las redes, este se convierte en un cliente potencial que quiere saber más de algún producto, quiere dejar una sugerencia o quiere hacernos caer en cuenta de algo que estamos haciendo mal.

Nuestros Community Managers siempre le darán a tus clientes una respuesta adecuada y los invitarán a que te visiten en la página Web para conocer más información o les indicará los teléfonos de contacto para pedir una cita, asesoría o una compra.

Criterio y análisis para las publicaciones en redes sociales

Monitorear las redes es fundamental para tomar las decisiones adecuadas buscando que tu negocio sea más efectivo en sus mensajes y coherente con lo que vendes.

Las redes cuentan con una gran variedad de herramientas para analizar el alcance, las visualizaciones, los clics y demás estadísticas que nos dan una visión de qué estrategias están funcionado y cuáles no. Los Community Managers de FindMe tienen la misión de evaluar, analizar y decidir nuevos planes de acción según el comportamiento de tus seguidores.

Muchas veces lo que tú crees que le gusta a tus seguidores, es contrario a lo que arrojan las estadísticas; por eso siempre debemos estar abiertos al cambio y hacerle "caso a los números" que finalmente son los que marcan la tendencia y el camino que si puede funcionar.

Nuestros community managers generan contenido real para contarle historias a tus seguidores

En FindMe recomendamos usar fotos reales de tu negocio, de tus productos, de tus clientes y de lo que pasa "día a día" con tu marca, para volverla más real y cercana.

Para esto, en FindMe administramos todo el material audiovisual y así mismo, tienes la posibilidad de crear nuevos contenidos con nuestros videógrafos o fotógrafos que pueden estar presentes en la cotidianidad o eventos para mostrar a tu negocio en "acción". Recuerda que en las redes sociales se construyen relaciones y para esto los seguidores buscan empresas y productos que les muestren videos o imágenes visualmente atractivos.

El contenido de las redes debe generar cercanía, establecer una relación directa con tu comunidad, despertar su curiosidad y buscar una acción.

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